Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur le confort, l'ajustement, la livraison et les retours.
Confort et ajustement
Les boucles d'oreilles à clip font-elles mal ? Puis-je les porter toute la journée ?
Les boucles d’oreilles à clip ne devraient pas faire mal lorsqu’elles sont bien ajustées. Beaucoup de nos modèles sont conçus pour être portés confortablement toute la journée. D’autres offrent un maintien plus ferme et conviennent mieux à des périodes plus courtes, par exemple pour une occasion spéciale ou un spectacle.
Le confort dépend de la forme de vos oreilles, du type de fermoir et de la pression exercée. Si une paire vous gêne, essayez de réduire la pression si le modèle est réglable, ou de choisir un autre type de fermoir.
Quelles boucles d’oreilles à clip tiennent le mieux ?
Pour une bonne tenue, nous recommandons les clips à vis, les clips à palette et les clips à charnière réglable. Nos modèles à charnière réglable offrent un maintien ferme sans pression excessive, puisque vous pouvez choisir leur degré de fermeture.
Les clips magnétiques peuvent aussi convenir à certains modèles légers, mais la meilleure option dépend de vos lobes et du poids des boucles.
Consultez notre guide des différents types de clips pour comparer les fermoirs et trouver celui qui vous convient.
Les clips conviennent-ils aux lobes épais ou larges ?
Oui ! Si vous avez les lobes épais, commencez par nos clips à charnière réglable ou à vis. Les modèles à charnière réglable permettent de choisir le degré de fermeture pour obtenir une tenue sûre et confortable sans pression excessive. Les clips à vis permettent également d'adapter la pression à l'épaisseur de vos lobes.
Puis-je ajuster mes clips s'ils serrent trop ou pas assez ?
Certains modèles sont réglables, tandis que d'autres exercent une pression fixe. Les clips à charnière réglable et à vis permettent d'ajuster la pression. Les clips de type C et certains modèles de type U peuvent aussi être ajustés délicatement. Sur les clips métalliques de type C, faites uniquement de petits ajustements si nécessaire : des pliages répétés peuvent fragiliser le métal et finir par le casser. Contactez-nous si vous avez besoin d'aide.
Quels types de boucles d'oreilles à clip proposez-vous ?
Nous proposons de nombreux modèles sans perçage : type C, type U, à charnière, à charnière réglable, à vis, à palette, magnétiques, en résine invisible et anneaux à ressort. Chaque fermoir offre un équilibre différent entre confort, tenue et apparence. Consultez notre guide des types de clips pour les comparer et trouver celui qui vous convient.
Comment choisir les bons clips pour mes oreilles ?
Commencez par déterminer ce qui compte le plus : le confort, une bonne tenue ou un rendu proche d'une vraie boucle d'oreille percée. Si vous avez les lobes épais ou souhaitez ajuster la pression, essayez les clips à charnière réglable ou à vis. Pour un rendu discret, choisissez les anneaux de type C ou les clips en résine invisible. Chaque oreille est différente. Besoin de conseils ? Écrivez à support@ivyandmiles.com.
Puis-je porter des clips si j'ai les oreilles sensibles ?
Si vos oreilles sont sensibles, commencez par les clips de type C, de type U ou à charnière réglable, qui permettent davantage d'ajustement. Si vous êtes particulièrement sensible à la pression, évitez plutôt les modèles magnétiques, à palette ou à ressort, dont la pression est généralement fixe. Choisissez aussi des boucles légères pour moins solliciter vos lobes. Nous fournissons des coussinets en silicone gratuits avec nos boucles pour amortir les points de contact et améliorer le confort. Cela dit, quelques clients ne trouvent pas de modèle confortable même après avoir essayé plusieurs fermoirs. Nous le comprenons et continuons d'améliorer nos modèles pour convenir à davantage de personnes.
Puis-je porter des clips si je suis allergique à certains métaux ?
Tout dépend des métaux auxquels vous êtes sensible. Même si les clips ne traversent pas la peau, le contact du métal avec l'oreille peut provoquer une irritation. Si vous avez une allergie connue, consultez les matériaux indiqués sur chaque fiche produit avant d'acheter. Les clips en résine peuvent être une alternative si vous préférez limiter le contact avec le métal.
Les clips ressemblent-ils à de vraies boucles d'oreilles percées ?
Beaucoup, oui ! Nos anneaux de type C, huggies et autres fermoirs discrets donnent l'apparence de boucles percées sans perçage. New York Magazine's The Strategist a même choisi nos C-Type Huggie Hoop Clip-On in White Gold comme meilleures créoles à clip de son test, en saluant leur tenue sûre, leur confort et leur rendu réaliste.
Livraison et retours
Combien coûte la livraison ? Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier ! La livraison standard coûte 8 USD hors Union européenne et 13,50 USD vers l'UE. Elle est offerte à partir de 50 USD de commande hors UE ou de 62 USD vers l'UE. Les droits de douane et les taxes sont inclus. Consultez notre politique de livraison pour les détails.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 4 jours ouvrables. Après l'expédition, la livraison prend habituellement 5 à 14 jours ouvrables vers la plupart des pays. Les délais peuvent varier selon la destination et le traitement douanier. Consultez notre politique de livraison pour en savoir plus.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Nous acceptons les retours éligibles dans un délai de 30 jours. Pour en savoir plus ou demander un retour, consultez notre politique de retour et de remboursement.
Que faire si ma commande arrive endommagée, incorrecte ou n'arrive pas ?
Nous sommes désolés si votre commande rencontre un problème. Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez support@ivyandmiles.com avec votre numéro de commande et des photos. Si votre colis n'arrive pas dans le délai prévu, écrivez-nous afin que nous puissions vérifier sa situation. Nous examinerons votre cas et vous aiderons à trouver une solution adaptée.
Entretien et assistance
Que faire si mes boucles se cassent ou présentent un défaut ?
Si vos boucles arrivent endommagées ou défectueuses, contactez support@ivyandmiles.com dans les 30 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande et des photos. Nous serons heureux de proposer un remplacement ou un remboursement. Comme la plupart des bijoux, les clips s'usent avec le temps. Sur les clips métalliques de type C, des pliages répétés ou excessifs peuvent fragiliser le métal et entraîner une casse. Nous recommandons de les ajuster délicatement et seulement si nécessaire. Passé 30 jours, vous pouvez toujours nous contacter : nous examinerons chaque situation au cas par cas.
Comment suivre ma commande ou contacter le service client ?
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur notre page Suivre ma commande. Pour toute question concernant votre commande, nos produits ou l'utilisation de vos clips, écrivez à support@ivyandmiles.com. Nous sommes là pour vous aider !