Votre vie privée

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

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La présente politique de confidentialité décrit comment IVY AND MILES LLC (« le Site », « nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez ivyandmiles.com, utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous (collectivement les « Services »). Veuillez la lire attentivement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre, notamment pour refléter des changements de pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et prendrons les mesures requises par la loi.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des données personnelles à partir de différentes sources. Les données collectées varient selon votre interaction avec nous. Outre les usages décrits ci-dessous, nous pouvons utiliser vos données pour communiquer avec vous, fournir et améliorer les Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions et protéger nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs.

Informations que vous nous communiquez directement

• Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
• Informations de commande : nom, adresses de facturation et de livraison, confirmation de paiement, e-mail et téléphone.
• Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe et données de sécurité du compte.
• Informations du service client : ce que vous choisissez d'inclure dans vos échanges avec nous.

Informations sur votre utilisation

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« données d'utilisation ») au moyen de cookies, pixels et technologies similaires. Ces données peuvent inclure des informations sur l'appareil et le navigateur, votre adresse IP et d'autres éléments relatifs à votre interaction avec les Services.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de prestataires qui collectent des données pour notre compte (comme Shopify, qui soutient notre Site) et de nos processeurs de paiement, qui collectent les informations de paiement pour traiter et exécuter votre commande. Ces informations sont traitées conformément à la présente politique.

Comment nous utilisons vos données personnelles

• Fourniture des produits et services — pour traiter les paiements, exécuter les commandes, gérer votre compte, organiser la livraison et faciliter retours et échanges.
• Marketing et publicité — pour envoyer des communications promotionnelles et afficher des publicités pertinentes. Le cas échéant, nous nous appuyons sur votre consentement ou notre intérêt légitime.
• Sécurité et prévention de la fraude — pour détecter et traiter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.
• Communication et amélioration du service — pour assurer le support client et améliorer nos Services.

Cookies

Comme de nombreux sites, nous utilisons des cookies. Pour des informations précises sur les cookies utilisés pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, voir shopify.com/legal/cookies. La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez les supprimer ou les refuser. Bloquer les cookies peut nuire à votre expérience et empêcher certaines fonctionnalités de fonctionner correctement.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins d'exécution contractuelle, à des fins commerciales légitimes et pour d'autres motifs prévus par la présente politique : à des prestataires (TI, paiement, analyse, support client, exécution et expédition) ; à des partenaires commerciaux et marketing ; selon vos instructions ou votre consentement ; à nos sociétés affiliées ; et dans le cadre d'une opération commerciale ou pour respecter des obligations légales. Nous n'utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans votre consentement.

Pour exécuter et livrer votre commande, nous communiquons les informations nécessaires à l'expédition — comme votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone — à nos partenaires d'exécution et de transport, qui peuvent être situés dans d'autres pays (voir « Utilisateurs internationaux » ci-dessous).

Sites et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses données, vous pouvez nous contacter pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés. La durée de conservation de vos données dépend de facteurs tels que la nécessité de fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer nos contrats.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants : droit d'accès, de suppression ou de rectification ; droit à la portabilité ; droit de refuser la vente/le partage ou la publicité ciblée ; droit de limiter le traitement ; droit de retirer votre consentement ; et droit de recours. Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire pour l'exercice de ces droits. Vous pouvez les exercer en nous contactant via les coordonnées ci-dessous.

Réclamations

Pour toute réclamation sur la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, faire appel ou déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Lors d'un transfert hors d'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf transfert vers un pays offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou cette politique, ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@ivyandmiles.com, ou par courrier à IVY AND MILES LLC, 2010 El Camino Real, Santa Clara, CA 95050, États-Unis. Au sens des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.