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Conditions générales de service

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

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Article 1 — Conditions de la boutique en ligne

En acceptant ces Conditions, vous déclarez avoir l'âge de la majorité dans votre lieu de résidence, ou être majeur(e) et nous avoir donné votre consentement pour que vos ayants droit mineurs utilisent ce site. Vous ne pouvez utiliser nos produits à aucune fin illégale ou non autorisée, ni enfreindre les lois de votre juridiction (y compris le droit d'auteur). Vous ne devez transmettre aucun ver, virus ou code destructeur. Toute violation des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

Article 2 — Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser le Service à quiconque, à tout moment et pour quelque motif que ce soit. Vous comprenez que votre contenu (hors informations de carte bancaire) peut être transféré sans chiffrement et impliquer des transmissions sur divers réseaux ainsi que des adaptations techniques ; les informations de carte bancaire sont toujours chiffrées lors du transfert. Vous acceptez de ne pas reproduire, copier, vendre ni exploiter une quelconque partie du Service sans notre autorisation écrite expresse.

Article 3 — Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou actuelles. Le contenu est fourni à titre d'information générale et ne doit pas constituer la seule base de vos décisions. Toute confiance accordée à ce contenu se fait à vos risques. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu à tout moment, sans obligation de le mettre à jour.

Article 4 — Modifications du Service et des prix

Les prix de nos produits peuvent changer sans préavis. Sauf indication contraire, tous les prix sont libellés en dollars américains (USD) et comprennent l'ensemble des droits d'importation, taxes et frais de douane applicables. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie de celui-ci) à tout moment sans préavis, et ne saurions être tenus responsables envers vous ou un tiers de toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

Article 5 — Produits ou services

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne et en quantités limitées ; ils ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre politique de remboursement. Nous nous efforçons d'afficher les couleurs et images de nos produits le plus fidèlement possible, mais ne pouvons garantir l'exactitude de l'affichage de votre écran. Nous nous réservons le droit de limiter la vente à toute personne, région ou juridiction et d'en restreindre les quantités. Toutes les descriptions et tous les prix peuvent changer à tout moment sans préavis.

Article 6 — Exactitude des informations de facturation et de compte

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande et de limiter ou d'annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Vous vous engagez à fournir des informations d'achat et de compte à jour, complètes et exactes, et à les mettre à jour rapidement afin que nous puissions traiter vos transactions et vous contacter si nécessaire. Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement.

Article 7 — Outils facultatifs

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne surveillons ni ne contrôlons. Vous reconnaissez que nous fournissons l'accès à ces outils « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie ni approbation d'aucune sorte. Toute utilisation de ces outils facultatifs se fait à vos seuls risques.

Article 8 — Liens de tiers

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments de tiers. Les liens de tiers peuvent vous diriger vers des sites qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu et déclinons toute responsabilité quant aux éléments ou sites de tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques des tiers avant toute transaction.

Article 9 — Commentaires, retours et autres soumissions des utilisateurs

Si vous nous envoyez des idées créatives, suggestions, plans, avis ou autres éléments — sous forme de texte, photos, images ou vidéos, en ligne, par e-mail, par courrier ou autrement (collectivement les « commentaires ») —, vous acceptez que nous puissions à tout moment et sans restriction les modifier, copier, publier, distribuer, traduire, reproduire, afficher et utiliser de toute autre manière, sur tout support. Nous ne sommes nullement tenus de garder ces commentaires confidentiels, de les rémunérer ou d'y répondre. Vous garantissez que vos commentaires ne violent aucun droit de tiers (droit d'auteur, marque, vie privée ou droit à l'image) et ne contiennent aucun contenu illicite, abusif, diffamatoire ou obscène. Vous êtes seul(e) responsable de vos commentaires et de leur exactitude.

Article 10 — Données personnelles

La transmission de vos données personnelles via la boutique est régie par notre politique de confidentialité.

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Il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : à des fins illégales ; pour inciter autrui à des actes illégaux ; pour enfreindre des règlements ou des lois ; pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d'autrui ; pour harceler, insulter, nuire, diffamer ou discriminer ; pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; pour téléverser des virus ou du code malveillant ; pour collecter les données d'autrui ; pour spammer, hameçonner, pharmer ou extraire des données ; à des fins obscènes ; ou pour contourner les fonctions de sécurité du Service. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation en cas de violation.

Article 13 — Exclusion de garanties ; limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou sans erreur. Le Service et tous les produits livrés via le Service sont (sauf mention expresse de notre part) fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans aucune garantie. En aucun cas IVY AND MILES LLC, ses dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, fournisseurs, prestataires ou concédants ne sauraient être tenus responsables de tout préjudice, perte, réclamation ou dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif découlant de votre utilisation du Service ou des produits achetés, dans la mesure permise par la loi.

Article 14 — Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité IVY AND MILES LLC ainsi que nos sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, agents, sous-traitants, concédants, prestataires, fournisseurs, stagiaires et employés, de toute réclamation ou demande de tiers, y compris les frais d'avocat raisonnables, découlant de votre violation des présentes Conditions ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

Article 15 — Force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables de tout manquement ou retard d'exécution — y compris les retards de traitement, d'expédition ou de livraison — résultant d'événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment cas de force majeure, catastrophes naturelles, intempéries, épidémies ou pandémies, guerre, troubles civils, mesures gouvernementales, retards douaniers ou frontaliers, perturbations des transporteurs ou de la logistique, conflits du travail ou défaillances des réseaux de télécommunication, de paiement ou Internet.

Article 16 — Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle demeure néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi, et la partie inapplicable est réputée détachée des présentes Conditions, sans affecter la validité des dispositions restantes.

Article 17 — Résiliation

Les obligations et responsabilités des parties nées avant la date de résiliation survivent à la résiliation du présent accord. Les présentes Conditions restent en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Si, à notre seule appréciation, vous ne respectez pas une disposition, nous pouvons résilier cet accord à tout moment sans préavis, et vous restez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation.

Article 18 — Intégralité de l'accord

Le fait que nous n'exercions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation. Les présentes Conditions et toute politique publiée par nos soins constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord antérieur.

Article 19 — Règlement des litiges ; arbitrage exécutoire ; renonciation aux actions collectives

Veuillez lire attentivement cet article — il affecte vos droits.

Résolution amiable d'abord. La plupart des problèmes se règlent rapidement. Avant d'engager un arbitrage, vous acceptez de nous contacter d'abord à support@ivyandmiles.com et de nous laisser 30 jours pour résoudre le différend à l'amiable.

Arbitrage exécutoire. Si nous ne pouvons résoudre un différend à l'amiable, vous et IVY AND MILES LLC convenez que tout différend lié aux présentes Conditions ou aux Services sera réglé par un arbitrage individuel définitif et exécutoire administré par l'American Arbitration Association (AAA) selon ses Consumer Arbitration Rules, plutôt que devant un tribunal, sous réserve des exceptions ci-dessous. L'arbitrage se déroulera en anglais et la sentence pourra être exécutée devant tout tribunal compétent.

Renonciation aux actions collectives. Dans toute la mesure permise par la loi, vous et nous convenons de n'agir l'un contre l'autre qu'à titre individuel, et non en tant que demandeur ou membre d'une action collective ou représentative. L'arbitre ne peut regrouper les demandes de plusieurs personnes ni présider une procédure collective.

Exceptions. Chaque partie peut porter une demande individuelle devant une juridiction des petites créances et demander une mesure injonctive devant un tribunal pour protéger sa propriété intellectuelle ou ses informations confidentielles. Le présent article ne limite aucun droit auquel vous ne pouvez renoncer en vertu des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays ; lorsque ces lois interdisent l'arbitrage préalable ou la renonciation aux actions collectives, ces dispositions ne s'appliquent pas à vous dans cette mesure.

Article 20 — Droit applicable

Les présentes Conditions, ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des Services, sont régies et interprétées conformément au droit de l'État de Californie, États-Unis, sans égard à ses règles de conflit de lois. Sous réserve des dispositions d'arbitrage ci-dessus, vous convenez que la juridiction exclusive est celle des tribunaux étatiques ou fédéraux situés dans le comté de Santa Clara, Californie.

Article 21 — Modifications des Conditions

Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des présentes Conditions sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier toute partie des présentes Conditions en publiant des mises à jour sur notre site. Votre utilisation continue du site après la publication de modifications vaut acceptation de ces modifications.

Article 22 — Coordonnées

Pour toute question sur les Conditions, écrivez-nous à support@ivyandmiles.com. Nos informations d'entreprise enregistrées figurent ci-dessous :