Widerrufsrecht

Bei Ivy & Miles wird jedes Stück mit Sorgfalt gefertigt und wir möchten, dass du liebst, was du erhältst. Wenn etwas nicht stimmt, sind wir für dich da.

Meinung geändert — Aus Hygiene- und Gesundheits- und Sicherheitsgründen können Ohrschmuckstücke nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn die Meinung geändert wurde. Jedes Stück ist garantiert brandneu und wurde noch nie von jemand anderem getragen oder anprobiert. Bitte wähle sorgfältig und kontaktiere uns bei Fragen vor der Bestellung — wir helfen dir gerne bei der Entscheidung.

Gefällt dir dein Kauf nicht? — Wir möchten trotzdem von dir hören. Sende eine E-Mail an support@ivyandmiles.com, teile uns mit, was nicht stimmt, und wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden.

Beschädigt beim Versand — Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung mit Fotos. Wir übernehmen die Rücksendekosten und schicken dir einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

Falscher Artikel — Wenn du den falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Wir übernehmen die Rücksendekosten und sorgen dafür, dass du den richtigen Artikel erhältst oder erstatten den vollen Betrag.

Bestellung nicht angekommen — Wenn die Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, du die Bestellung aber nicht erhalten hast, oder die Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem geschätzten Lieferdatum angekommen ist, kontaktiere uns und wir werden die Angelegenheit untersuchen und lösen.

Defekte Artikel — Wenn ein Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, sende uns innerhalb von 30 Tagen eine E-Mail mit Fotos. Sobald wir den Defekt bestätigt haben, erstatten wir die Rücksendekosten und bearbeiten eine Rückerstattung oder einen Ersatz. Folgendes gilt nicht als Herstellungsfehler: normale Abnutzung, Verblassen der Goldbeschichtung mit der Zeit und Bruch von Clips (außer bei einem bekannten Serienproblem).

Sale-Artikel — Artikel, die im Sale gekauft wurden, sind endgültig und nicht für Rückerstattung oder Umtausch geeignet, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.

Rückerstattungen — Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die dieser Richtlinie nicht entsprechen; solche Artikel können dir auf deine Kosten zurückgeschickt werden.

Brauchst du Hilfe? — Sende eine E-Mail an support@ivyandmiles.com bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch.