Rückgaben & Erstattungen
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Noch unsicher? Wir helfen Ihnen gern zuerst weiter.
Manchmal genügt eine andere Größe oder ein Styling-Tipp. Wenn Sie vor Beginn einer Rückgabe Fragen haben, schreiben Sie uns an support@ivyandmiles.com – wir helfen Ihnen jederzeit gern.
Bereit fortzufahren? Füllen Sie das Formular unten aus. Unser Team prüft jede Anfrage persönlich und meldet sich innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen.
- ✦Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst. Die einzige Ausnahme ist, wenn Ihr Artikel fehlerhaft, falsch oder beschädigt ankam – in diesem Fall übernehmen wir die Rückversandkosten vollständig.
- ✦Artikel müssen unbenutzt und in der originalversiegelten Verpackung sein. Geöffnete, getragene oder beschädigte Artikel können nicht angenommen werden.
- ✦Alle Rückgaben gehen an unser Lager in Kalifornien, USA, und erfordern eine vorherige Autorisierung. Sobald wir Ihre Anfrage geprüft haben, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und die nächsten Schritte.
- ✦Das Guthaben ist sofort verfügbar, verfällt nie und enthält einen Bonus von 10 % zusätzlich zum Wert Ihrer Rückgabe. Nutzen Sie es sofort für jede Bestellung.
Schritt 2 von 3
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Wie es weitergeht
Unser Team prüft Ihre Anfrage persönlich und meldet sich innerhalb von 3 Werktagen. Wir melden uns möglicherweise, falls wir zusätzliche Informationen benötigen – behalten Sie daher Ihren Posteingang unter im Auge. Sie müssen im Moment nichts weiter tun.
Fragen? Wir sind für Sie da unter support@ivyandmiles.com