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Rückgaben & Erstattungen

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Manchmal genügt eine andere Größe oder ein Styling-Tipp. Wenn Sie vor Beginn einer Rückgabe Fragen haben, schreiben Sie uns an support@ivyandmiles.com – wir helfen Ihnen jederzeit gern.

Bereit fortzufahren? Füllen Sie das Formular unten aus. Unser Team prüft jede Anfrage persönlich und meldet sich innerhalb von 3 Werktagen bei Ihnen.

  • ✦Die Rücksendekosten trägst du bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung. Organisiere und bezahle den nachverfolgbaren Versand selbst, oder wir senden dir ein kostenpflichtiges Etikett und ziehen die Kosten von deiner Rückerstattung ab — sag uns einfach Bescheid. Für Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung stellen wir keine kostenlosen Etiketten bereit. Die einzige Ausnahme: Wenn dein Artikel defekt, falsch oder beschädigt ankam, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.
  • ✦Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrer originalversiegelten Verpackung sein. Geöffnete, getragene oder beschädigte Artikel können nicht angenommen werden.
  • ✦Alle Rücksendungen gehen an unser Lager in Kalifornien, USA und erfordern eine vorherige Genehmigung. Wir senden dir die Rücksendeadresse und die nächsten Schritte, sobald wir deine Anfrage geprüft haben. Artikel, die ohne Genehmigung oder an eine andere Adresse gesendet werden, können nicht bearbeitet werden.
  • ✦Das Guthaben ist sofort verfügbar, verfällt nie und enthält einen Bonus von 10% zusätzlich zum Wert deiner Rücksendung. Nutze es sofort für jede Bestellung.

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Unser Team prüft Ihre Anfrage persönlich und meldet sich innerhalb von 3 Werktagen. Wir melden uns möglicherweise, falls wir zusätzliche Informationen benötigen – behalten Sie daher Ihren Posteingang unter im Auge. Sie müssen im Moment nichts weiter tun.

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