Informativa sui rimborsi

Da Ivy & Miles, ogni pezzo è realizzato con cura e vogliamo che tu ami ciò che ricevi. Se qualcosa non va bene, siamo qui per aiutarti.

Cambio idea — Per ragioni di igiene e salute, i gioielli per le orecchie non possono essere restituiti o cambiati per cambio idea. Ogni pezzo è garantito nuovo di zecca e mai indossato o provato da nessun altro. Scegli con attenzione e contattaci con qualsiasi domanda prima di ordinare — siamo felici di aiutarti a decidere.

Non ti piace il tuo acquisto? — Vogliamo comunque sentirti. Invia un'email a support@ivyandmiles.com, dicci cosa non va e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione.

Danneggiato durante il trasporto — Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci entro 30 giorni dalla consegna allegando foto. Copriremo le spese di spedizione di reso e ti invieremo una sostituzione o emetteremo un rimborso completo.

Articolo sbagliato — Se hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattaci entro 30 giorni dalla consegna. Copriremo le spese di spedizione di reso e risolveremo il problema con l'articolo corretto o un rimborso completo.

Ordine non arrivato — Se il tracking indica consegnato ma non hai ricevuto l'ordine, o l'ordine non è arrivato entro 30 giorni dalla data di consegna stimata, contattaci e indagheremo e risolveremo.

Articoli difettosi — Se un articolo presenta un difetto di fabbricazione, inviaci un'email entro 30 giorni allegando foto. Una volta confermato il difetto, rimborseremo le spese di spedizione di reso e elaboreremo un rimborso o una nuova spedizione. I seguenti non sono considerati difetti di fabbricazione: usura normale, sbiadimento della placcatura in oro nel tempo e rottura delle clip (a meno che non si tratti di un problema noto del lotto).

Articoli in saldo — Gli articoli acquistati in saldo sono definitivi e non sono idonei per rimborso o cambio, salvo che siano difettosi o danneggiati.

Rimborsi — I rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano questa politica; tali articoli potrebbero esserti restituiti a tue spese.

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