1
Je gegevens
2
Controleren
3
Klaar

Retouren & terugbetalingen

Een retour aanvragen

Nog niet zeker? We helpen je graag eerst verder.

Soms is een andere maat of een stylingtip al genoeg. Heb je vragen voordat je een retour start? Neem contact met ons op via support@ivyandmiles.com en we helpen je graag.

Klaar om verder te gaan? Vul het onderstaande formulier in. Ons team beoordeelt elke aanvraag persoonlijk en neemt binnen 3 werkdagen contact met je op.

  • ✦De retourkosten zijn voor jouw rekening bij retouren omdat je van gedachten bent veranderd. Regel en betaal zelf een verzending met track & trace, of we sturen je een betaald label en trekken de kosten af van je terugbetaling — laat het ons weten. Voor retouren wegens bedenking bieden we geen gratis labels aan. De enige uitzondering: als je artikel defect, verkeerd of beschadigd is aangekomen, vergoeden wij de retourkosten volledig.
  • ✦Artikelen moeten ongebruikt zijn en in hun originele, verzegelde verpakking zitten. Geopende, gedragen of beschadigde artikelen kunnen niet worden geaccepteerd.
  • ✦Alle retouren gaan naar ons magazijn in Californië, VS en vereisen voorafgaande toestemming. We sturen je het retouradres en de volgende stappen zodra we je verzoek hebben beoordeeld. Artikelen die zonder toestemming of naar een ander adres worden gestuurd, kunnen niet worden verwerkt.
  • ✦Winkeltegoed is direct beschikbaar, verloopt nooit en komt met een bonus van 10% bovenop de waarde van je retour. Gebruik het meteen voor elke bestelling.

Wat wil je retourneren?

Foto's of video van het probleem (aanbevolen)

Hoe wil je je terugbetaling ontvangen?

Stap 2 van 3

Controleer je aanvraag

Controleer of de onderstaande gegevens kloppen voordat je verzendt.

Je gegevens

Volledige naam
E-mail
Bestelnummer

Besteldatums

Besteldatum
Ontvangstdatum

Retourgegevens

Retour van
Reden
Bijgevoegde bestanden
Type terugbetaling
Notitie

Aanvraag ontvangen

We hebben je aanvraag ontvangen.

Wat er nu gebeurt

Ons team beoordeelt je aanvraag persoonlijk en neemt binnen 3 werkdagen contact met je op. We nemen mogelijk contact op als we aanvullende informatie nodig hebben, dus houd je inbox op in de gaten. Je hoeft op dit moment verder niets te doen.

Vragen? We staan voor je klaar via support@ivyandmiles.com