Retouren & terugbetalingen
Een retour aanvragen
Nog niet zeker? We helpen je graag eerst verder.
Soms is een andere maat of een stylingtip al genoeg. Heb je vragen voordat je een retour start? Neem contact met ons op via support@ivyandmiles.com en we helpen je graag.
Klaar om verder te gaan? Vul het onderstaande formulier in. Ons team beoordeelt elke aanvraag persoonlijk en neemt binnen 3 werkdagen contact met je op.
- ✦De kosten voor het retourzenden zijn voor jouw rekening. De enige uitzondering is wanneer je artikel defect, verkeerd of beschadigd aankwam; in dat geval betalen wij de retourzending volledig.
- ✦Artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verzegelde verpakking zitten. Geopende, gedragen of beschadigde artikelen kunnen niet worden geaccepteerd.
- ✦Alle retouren gaan naar ons magazijn in Californië, VS, en vereisen voorafgaande toestemming. Zodra we je aanvraag hebben beoordeeld, sturen we je het retouradres en de volgende stappen.
- ✦Winkeltegoed is direct beschikbaar, verloopt nooit en komt met een bonus van 10% bovenop de waarde van je retour. Gebruik het meteen voor elke bestelling.
Stap 2 van 3
Controleer je aanvraag
Controleer of de onderstaande gegevens kloppen voordat je verzendt.
Je gegevens
Besteldatums
Retourgegevens
Er ging iets mis bij het verzenden van je aanvraag. Probeer het opnieuw.
Aanvraag ontvangen
We hebben je aanvraag ontvangen.
Wat er nu gebeurt
Ons team beoordeelt je aanvraag persoonlijk en neemt binnen 3 werkdagen contact met je op. We nemen mogelijk contact op als we aanvullende informatie nodig hebben, dus houd je inbox op in de gaten. Je hoeft op dit moment verder niets te doen.
Vragen? We staan voor je klaar via support@ivyandmiles.com